Право на отказ и връщане
Условия за отказ от поръчка, връщане на стока и възстановяване на суми.
Последна актуализация: 3 септември 2026 г.
1. Срок за отказ
Потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок 14 дни от деня, в който е приел стоката.
2. Как се упражнява
Изпратете недвусмислено изявление на gpeptideseu@protonmail.com преди изтичане на срока. Можете да използвате формуляра по-долу, но това не е задължително.
Стандартен формуляр за отказ
До: [ПОПЪЛНЕТЕ: наименование, адрес], gpeptideseu@protonmail.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната стока:
— Продукт и количество: ______________________
— Номер на поръчката: ______________________
— Поръчана на / получена на: ______________________
— Име на потребителя: ______________________
— Адрес на потребителя: ______________________
— Банкова сметка за възстановяване: ______________________
— Дата и подпис: ______________________
3. Връщане на стоката
- Стоката се връща до 14 дни след изявлението за отказ.
- Трябва да е в вида, в който е получена, с ненарушена оригинална опаковка и пломба.
- Разходите за връщане са за сметка на потребителя, освен ако стоката е дефектна или погрешно доставена.
- Потребителят отговаря за намалената стойност, произтекла от боравене извън необходимото за установяване на естеството и характеристиките на стоката.
4. Кога правото на отказ не се прилага
Запечатани стоки. Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за доставка на запечатани стоки, които не подлежат на връщане по съображения, свързани със здравеопазването или хигиената, ако пломбата им е нарушена след доставката.
Флаконите с лиофилизирани съединения и бактериостатичната вода се доставят с фабрична пломба. След нарушаване на пломбата стерилността не може да бъде гарантирана и стоката не подлежи на връщане.
Правото на отказ също не се прилага, когато купувачът не е потребител, а действа в качеството си на търговец или научна организация в рамките на своята дейност.
5. Възстановяване на суми
- Възстановяваме платената сума до 14 дни от получаване на върнатата стока.
- Поради наложения платеж възстановяването се извършва по банкова сметка, посочена от потребителя.
- Възстановява се и платената стандартна доставка; допълнителни разходи за по-скъп метод не се възстановяват.
- Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоката или доказателство за изпращането й.
6. Повредена или погрешна стока
Ако получите повредена, погрешна или непълна пратка, уведомете ни до 48 часа на gpeptideseu@protonmail.com със снимки. Заменяме стоката или възстановяваме сумата за наша сметка, включително разходите за доставка.
При видима повреда отбеляжете това в товарителницата пред куриера — това облекчава претенцията към куриерската фирма.
7. Отказ преди доставка
Докато поръчката не е предадена на куриер, можете да я откажете без последствия — пишете ни или се обадете на +359 892 353 404.